Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby Ascera a jej používateľmi. Sú účinné od 20. mája 2026.

1. Prevádzkovateľ služby

Prevádzkovateľom platformy Ascera je:

• STAROŽITNÍK, s.r.o.
• Sídlo: Javorová 2, 010 07 Žilina, Slovenská republika
• IČO: 50 664 638
• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina
• Email: info@ascera.app
• Web: https://www.ascera.app

(ďalej len „Poskytovateľ" alebo „my")

2. Predmet podmienok

Tieto Podmienky upravujú prístup a využívanie platformy Ascera — SaaS nástroja na monitoring a optimalizáciu viditeľnosti značiek v odpovediach generovaných umelou inteligenciou (tzv. Generative Engine Optimization, „GEO"). Platforma sleduje, ako sa značky používateľov zobrazujú, zaraďujú a sú vnímané v odpovediach AI modelov (ChatGPT, Perplexity, Gemini a ďalšie), a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie tejto viditeľnosti (ďalej len „Služby").

Podmienky sa vzťahujú na všetky plány a konfigurácie Služieb dostupné na webovej stránke https://www.ascera.app (ďalej len „Web").

3. Kto je používateľom

Služba Ascera je určená výlučne pre podnikateľov — právnické osoby (s.r.o., a.s. a pod.) a fyzické osoby – podnikateľov (živnostníkov). Registráciou alebo uhradením predplatného používateľ potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nie v postavení spotrebiteľa v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na vzťah medzi stranami sa preto nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

(ďalej len „Používateľ" alebo „vy")

4. Uzavretie zmluvy a akceptácia podmienok

Vytvorením účtu na Webe alebo uhradením predplatného Používateľ vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. Zmluva o poskytovaní Služieb (ďalej len „Zmluva") sa považuje za uzavretú momentom úspešného dokončenia registrácie a uhradenia prvej platby.

Ak s Podmienkami nesúhlasíte, nie ste oprávnení využívať platené časti Služby.

5. Registrácia a používateľský účet

Registrácia prebieha zadaním e-mailovej adresy a hesla. Používateľ je povinný poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje. Používateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet Používateľa v prípade porušenia týchto Podmienok alebo podozrenia zo zneužitia Služieb.

6. Cena a platobné podmienky

Aktuálny cenník je dostupný na stránke https://www.ascera.app/sk#pricing. Služba nemá bezplatný plán; všetky plány sú platené. Všetky ceny uvedené na Webe sú konečné a zahŕňajú DPH. Služba nie je ponúkaná bez DPH.

Platby prebiehajú prostredníctvom platobnej brány Stripe. Poskytovateľ nemá prístup k údajom o platobných kartách Používateľa. Daňový doklad (faktúra/účtenka) je vystavený automaticky prostredníctvom Stripe a zaslaný na e-mailovú adresu Používateľa.

6.1 Konfigurácia plánov

Služba Ascera ponúka plne konfigurovateľné plány. Používateľ si môže nastaviť počet sledovaných AI modelov (ChatGPT, Perplexity, Gemini), počet promptov, persón, frekvenciu sledovania, počet článkov AI Creator a ďalšie parametre. Predvolené konfigurácie (Starter, Pro, Enterprise) slúžia ako orientačné východiská.

6.2 Fakturačné obdobie

Predplatné je fakturované mesačne. Fakturačné obdobie začína dňom aktivácie predplatného a automaticky sa obnovuje na začiatku každého ďalšieho fakturačného mesiaca.

6.3 Automatická obnova

Predplatné sa automaticky obnovuje na začiatku každého fakturačného obdobia. Zrušenie je možné kedykoľvek v nastaveniach účtu alebo prostredníctvom zákazníckeho portálu Stripe.

6.4 Neuhradená platba

Pri neúspešnej platbe bude Používateľ upozornený e-mailom. Ak platba nie je uhradená do 7 dní, prístup k Službám bude pozastavený až do vyrovnania pohľadávky.

7. Záruka vrátenia peňazí

Poskytovateľ poskytuje 30-dňovú záruku vrátenia peňazí výhradne pre základný plán Starter (do 20 €/mesiac vrátane). Ak Používateľ nie je spokojný s poskytovanými Službami v prvých 30 dňoch od aktivácie predplatného, môže kontaktovať Poskytovateľa na info@ascera.app a bude mu vrátená plná suma — bez ďalších otázok.

Plány s konfiguráciou nad štandardné hodnoty plánu Starter (dodatočné prompty, modely, články AI Creator a pod.) nárok na záruku vrátenia peňazí nemajú.

Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, akou bola pôvodná platba uskutočnená, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti.

8. Trvanie zmluvy a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ môže predplatné zrušiť kedykoľvek prostredníctvom nastavení účtu alebo zaslaním písomnej žiadosti na info@ascera.app.

Upgrady nadobúdajú účinnosť okamžite — cenový rozdiel sa pomerne vypočíta za zvyšok fakturačného mesiaca.

Downgrady a zrušenia nadobúdajú účinnosť na konci aktuálneho fakturačného mesiaca. Do tohto dátumu zostávajú všetky funkcie aktívne.

Po ukončení predplatného alebo zrušení účtu budú osobné údaje Používateľa (e-mailová adresa, meno, prihlasovacie údaje, konfigurácia účtu) vymazané do 30 dní. Používateľ môže kedykoľvek počas trvania Zmluvy alebo po jej ukončení požiadať o okamžité vymazanie svojich osobných údajov zaslaním žiadosti na info@ascera.app. Poskytovateľ žiadosť vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

Vymazaním osobných údajov nie sú dotknuté:

• anonymizované výsledky monitoringu — odpovede AI modelov, skóre viditeľnosti, analýzy sentimentu a odporúčania, ktoré sa vzťahujú na značky a domény (nie na fyzické osoby), a po odpojení od účtu Používateľa nepredstavujú osobné údaje; tieto anonymizované dáta môže Poskytovateľ uchovávať na účely zlepšovania Služieb,
• fakturačné a účtovné údaje, ktoré budú uchovávané po dobu vyžadovanú zákonom (10 rokov) bez ohľadu na vymazanie ostatných dát.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite ukončiť prístup Používateľa v prípade hrubého porušenia týchto Podmienok.

9. Popis a rozsah služieb

Služba Ascera zahŕňa najmä:

• monitoring viditeľnosti značky Používateľa v odpovediach AI modelov (ChatGPT, Perplexity, Gemini),
• sledovanie a porovnávanie s konkurenciou,
• analýzu sentimentu odpovedí AI modelov voči značke Používateľa,
• odporúčania na optimalizáciu viditeľnosti (tzv. akčné kroky),
• generovanie GEO-optimalizovaného obsahu prostredníctvom AI Creator,
• výber regiónu a jazyka pre sledovanie, Konkrétny rozsah funkcií závisí od zvolenej konfigurácie plánu.

10. Spracovanie údajov prostredníctvom AI služieb tretích strán

Na poskytovanie Služieb Ascera využíva služby tretích strán — najmä OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) a Perplexity — na zasielanie dopytov (promptov) a získavanie odpovedí. Prompty zadané Používateľom (resp. Poskytovateľom v mene Používateľa) a výsledky získané z týchto AI služieb sú ukladané v databáze Poskytovateľa na serveroch prevádzkovaných na infraštruktúre AWS v rámci Európskej únie.

Používateľ berie na vedomie, že:

• dopyty sú spracovávané na serveroch tretích strán (OpenAI, Google, Perplexity) v súlade s ich podmienkami používania,
• Poskytovateľ nemá vplyv na spôsob, akým tieto tretie strany spracúvajú prijaté dopyty,
• výsledky monitoringu sú informatívneho charakteru a môžu sa líšiť od skutočných odpovedí AI modelov v reálnom čase.

Pri zrušení účtu budú osobné údaje Používateľa vymazané v súlade s čl. 8 týchto Podmienok. Anonymizované výsledky monitoringu (odpovede AI modelov vzťahujúce sa na značky a domény, nie na fyzické osoby) môžu byť uchovávané aj po zrušení účtu na účely zlepšovania Služieb.

11. Obmedzenia používania

Používateľ sa zaväzuje, že nebude:

• využívať Službu na akýkoľvek nezákonný účel alebo v rozpore s platnými právnymi predpismi,
• automatizovane hromadne sťahovať obsah platformy (scraping, crawling),
• pokúšať sa o spätné inžinierstvo (reverse engineering), dekompiláciu alebo získanie zdrojového kódu platformy,
• predávať, prenajímať alebo inak poskytovať prístup k platforme tretím osobám mimo svojej organizácie,
• narušovať bezpečnosť, integritu alebo dostupnosť platformy,
• zdieľať prihlasovacie údaje s neoprávnenými osobami,
• využívať Službu spôsobom, ktorý by poškodzoval Poskytovateľa alebo iných používateľov.

12. Záruky a obmedzenie zodpovednosti

Platforma Ascera je poskytovaná „ako je" (as is). Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa konkrétnych výsledkov monitoringu, zlepšenia viditeľnosti v AI vyhľadávačoch, ani presnosti dát získaných od tretích strán (OpenAI, Google, Perplexity). Výsledky monitoringu a odporúčania sú informatívneho charakteru.

Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti s využívaním Služby je obmedzená na výšku predplatného uhradeného Používateľom za posledné 3 mesiace pred vznikom škodovej udalosti. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody, ušlý zisk ani stratu dát.

Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky alebo zmeny v službách tretích strán (OpenAI, Google, Perplexity, Stripe, AWS), na ktoré nemá vplyv.

13. Duševné vlastníctvo

Platforma Ascera vrátane jej softvéru, dizajnu, loga, značky a obsahu je duševným vlastníctvom Poskytovateľa. Registráciou a úhradou predplatného získava Používateľ nevýhradnú, neprenosnú licenciu na využívanie platformy výhradne na vlastné podnikateľské účely počas trvania predplatného.

Dáta, ktoré Používateľ vkladá do systému (URL, názov značky, prompty, konfigurácia), zostávajú vlastníctvom Používateľa. Výsledky monitoringu generované platformou na základe dát Používateľa môže Používateľ voľne využívať na vlastné podnikateľské účely.

Poskytovateľ je oprávnený využívať anonymizované a agregované štatistické údaje na zlepšovanie Služieb.

14. Reklamácie

Reklamácie a podnety súvisiace s poskytovanou Službou zasielajte na info@ascera.app. Reklamácie budú vybavené do 30 dní od ich doručenia.

15. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na https://www.ascera.app/sk/privacy.

16. Cookies

Informácie o používaní cookies a sledovacích technológií nájdete v Cookie politike dostupnej na https://www.ascera.app/sk/cookies.

17. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Keďže Služba je určená výhradne pre podnikateľov, na riešenie sporov sa neuplatňujú ustanovenia o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov ani platforma ODR.

18. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O každej podstatnej zmene bude Používateľ informovaný e-mailom najmenej 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas s novými Podmienkami. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, má právo predplatné zrušiť bez akejkoľvek penalizácie pred nadobudnutím účinnosti zmien.

19. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom a hospodárskym významom najviac priblíži pôvodnému ustanoveniu.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20. mája 2026.